楠野製作所は、買った後の「運用」までフォローいたします
機械にトラブルが起きた時、適切なサポートが受けられるかは、とても重要な要素です。
楠野製作所では、円滑に製品を運用していただけるよう、購入経路を問わず、運用を
サポートをさせていただきます。
購入元からサポートが受けられないで泣いている方は、遠慮なく当社にご相談下さい。
【 運用フォロー その（１） 】
詳細なトラブルシューティングをご用意
機械の調子が悪い。可能な限り素早く解決したい！ そんな時は、このサイト上の「機種別トラブルシューティング」をご利用下さい。基本的なメンテナンス機能をはじめ、エラー表記に沿ったトラブル解消法、過去のトラブル事例とその解決法まで、詳細な情報を掲載しています。 大半のトラブルは、このコーナーだけで解決していただけます。
>> 機種別トラブルシューティングはこちら
【 運用フォロー その（2） 】
FAX一通で、サポート担当が電話であなたをバックアップします
トラブルシューティングを読んでも解決しないような、特殊なトラブルが起きても心配ご無用です。「サポート予約票」にトラブルの状況をご記入いただき、当社にＦＡＸしていただくだけで、当社サポート担当がトラブルの原因を判別し、ご連絡いたします。
>> サポート予約票はここからダウンロードできます
※ 楠野製作所では、サポート担当者が他業務を兼任しています。そのため、状況によってはお返事まで最長で２営業日程度のお時間をいただく場合があります。ご理解とご協力をお願い致します。
【 運用フォロー その（3） 】
保守パーツ・備品は出荷迅速！
磨耗したパーツの交換や、プログラム基板のバージョンアップは、快適な運営に必要不可欠です。
楠野製作所は、保守パーツの注文書を受領したら、原則即日出荷を行っています。
「ちょっと動きが悪いかな？」と思ったら、お早めにご注文いただければ、機械を止めることなく快適・安全に運用できます。
>> 機種別パーツリストはこちらでご確認いただけます
